Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SellBuddy es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Este producto está desarrollado y operado por el equipo detrás de weDevs. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contacte con: [email protected]

2. Información que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos.

• Datos personales

  Nombre, número de móvil y autenticación de la cuenta mediante OTP.

• Datos del negocio y de la tienda

  Nombre de la tienda, dirección, país, moneda y configuración del negocio.

• Datos de productos y pedidos

  Detalles de productos como nombre, precio, SKU, imágenes y stock. Detalles de pedidos como nombre del cliente, número de teléfono, dirección y referencias de transacción.

• Datos de pago

  Selección del método de pago, como transferencia bancaria o pago contra entrega. Solo almacenamos el estado del pago y sus referencias. No almacenamos datos financieros sensibles como números de tarjeta o PIN.

• Datos técnicos y de uso

  Tipo de dispositivo, sistema operativo, comportamiento de uso y datos de registro para rendimiento y mejora.

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos sobre la base de la necesidad contractual para prestar el servicio, intereses legítimos para mejorar y proteger la plataforma, el consentimiento para funciones opcionales y notificaciones, y las obligaciones legales cuando corresponda.

4. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, operar su tienda, procesar pedidos, enviar notificaciones importantes, prestar soporte, mejorar el rendimiento y prevenir el fraude. No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

5. Compartición y divulgación de datos

Solo compartimos datos cuando es necesario. Esto incluye proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la app, autoridades legales cuando así se requiera, y transferencias empresariales como fusiones o adquisiciones.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden tratarse fuera de su país. Garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas protecciones contractuales estándar cuando corresponda.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y según sea necesario por motivos legales u operativos. Cuando ya no se necesitan, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Sus derechos de protección de datos (RGPD)

Tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos, solicitar su eliminación, restringir su tratamiento, solicitar la portabilidad, oponerse a determinados tratamientos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, contacte con [email protected]

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como autenticación segura, transmisión cifrada de datos y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, pero mejoramos continuamente nuestras protecciones.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

SellBuddy puede usar herramientas básicas de seguimiento para mejorar el rendimiento y la experiencia de uso. Puede controlarlas desde los ajustes de su dispositivo.

11. Servicios de terceros

SellBuddy puede usar servicios de terceros, como herramientas de analítica o de pago. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y recomendamos revisarlas.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de la app u otros canales apropiados.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta o duda, contacte con: [email protected]